Respuestas a reseñas
Responda a cada reseña de Google con su propia voz
Local SEO AI redacta una respuesta a cada reseña de Google en su tono, citando lo que mencionó el cliente, con como máximo una palabra clave. Usted envía una respuesta, todas las respuestas, o activa la respuesta automática. La respuesta automática puede activarse para reseñas de 4 y 5 estrellas; las reseñas de 1 a 3 estrellas siempre esperan su validación. Cada respuesta cuesta 1 crédito.
¿Cómo funcionan las respuestas a reseñas?
- 1Conecte su perfil de empresa de Google (permiso de lectura y respuesta únicamente).
- 2Las nuevas reseñas llegan a su bandeja «Reviews», con un borrador de respuesta ya redactado.
- 3Léalo, modifíquelo si lo desea, y pulse «Send» — o «Send all».
- 4La respuesta automática puede activarse para 4 y 5 estrellas; las reseñas de 1 a 3 estrellas siempre esperan su validación. Las respuestas automáticas se espacian para no parecer nunca una ráfaga.
¿Por qué suenan humanas las respuestas?
Cada respuesta usa el nombre de pila del cliente y el producto o servicio realmente mencionado, para dar la impresión de que usted mismo la escribió. Utiliza como máximo una de sus palabras clave, y aproximadamente una de cada cuatro respuestas positivas menciona su ciudad.
Las reseñas negativas reciben una respuesta serena y breve, sin palabras clave, sin mención de la ciudad y sin ventas. Estas siempre esperan a que usted las envíe.
¿Puede mejorar respuestas ya publicadas?
Sí. Abra una reseña y elija «Suggest a better reply». Verá la nueva versión junto a la anterior y solo se actualizará en Google si usted lo confirma.
Imágenes de reseñas con su marca
Convierta una reseña excelente en una imagen de publicación para Google y su página de marca. Las palabras las añade nuestra capa de diseño, nunca la IA, por lo que los nombres nunca aparecen mal escritos. En Ciudad de México o en cualquier otro lugar, es una forma rápida de mostrar opiniones reales.
Lo que cuesta en créditos
- Respuesta redactada o regenerada
- 1 crédito
- Imagen de reseña a partir de una plantilla
- 0 créditos
- Envío de una respuesta a Google
- Gratis
El coste se muestra antes de ejecutar nada. Los créditos de las acciones fallidas se devuelven automáticamente.
Preguntas frecuentes
¿Se publican las respuestas sin que las revise?
Solo si usted lo decide. La respuesta automática puede activarse para 4 y 5 estrellas; las reseñas de 1 a 3 estrellas siempre esperan su validación.
¿Responde a las reseñas negativas?
Redacta una respuesta serena, sin palabras clave ni ventas. Usted decide si la envía.
¿Verá Google una ráfaga de respuestas?
No. Las respuestas se espacian unos minutos entre sí, con un límite diario por establecimiento.
¿Puedo cambiar el tono?
Sí. Elija un tono en los ajustes de «Auto-reply»; cada borrador lo sigue.
¿Cuánto cuesta una respuesta?
1 crédito por borrador. Si el borrador falla, el crédito se reembolsa automáticamente.
¿Puede usar mis palabras clave?
Utiliza como máximo una expresión clave por respuesta, solo donde suena natural, y nunca en las reseñas negativas.