Condiciones de uso

Local SEO AI es un servicio en línea para gestionar fichas de negocio de Google, reseñas, publicaciones, contenido con IA y páginas públicas de empresa. Lo presta Local SEO AI, 34 Albion Street, Wolverhampton, WV1 3EB, United Kingdom, n.º de IVA GB513155720 («nosotros»).

Al crear una cuenta o usar el servicio, usted acepta estas condiciones y nuestra Política de privacidad.

Local SEO AI es un servicio destinado a empresas que gestionan su propia ficha de negocio de Google (o fichas que están autorizadas a gestionar). Debe tener al menos 18 años y usar Local SEO AI con fines profesionales, no como consumidor. Debe facilitar información exacta, mantener su conexión segura y es responsable de la actividad dentro de su espacio de trabajo, incluida la de los miembros del equipo que invite. Si acepta estas condiciones en nombre de una empresa, confirma que está autorizado a vincularla.

Al conectar una ficha de negocio de Google, nos autoriza a acceder a ella y actuar en su nombre. Solo actuamos según sus instrucciones, por ejemplo al publicar una respuesta o una publicación que usted haya aprobado.

Su uso de los servicios de Google también está sujeto a las condiciones y políticas propias de Google. Debe estar autorizado a gestionar cada ficha que conecte.

Google puede modificar o restringir sus interfaces en cualquier momento. Si esto ocurre, algunas funciones pueden dejar de funcionar o podemos perder el acceso; se lo notificaremos y restableceremos lo que sea razonablemente posible.

• Los planes nuevos se venden anualmente (pago por adelantado) o mensualmente. Las tarifas figuran en nuestra página de precios. Los precios anunciados en el Reino Unido incluyen IVA; en otros mercados, cualquier impuesto aplicable se muestra antes del pago.
• Cada plan incluye créditos mensuales. Los créditos incluidos caducan en cada renovación mensual y no se acumulan. Los créditos comprados como recarga no caducan al renovarse y permanecen disponibles hasta agotarse.
• Los créditos solo se retienen por acciones correctas. Si una acción falla, sus créditos se devuelven automáticamente.
• Se aplican límites de uso justo diarios a algunas acciones para proteger el servicio para todos.
• Los cambios de precio solo se aplican a partir de su próxima renovación. Se lo notificaremos con antelación.

• Solo actuamos sobre su ficha de negocio de Google con la autorización que usted conceda mediante la conexión con Google (OAuth). Puede desconectarse en cualquier momento desde los ajustes o desde su cuenta de Google.
• La publicación automática, las respuestas automáticas a reseñas y los artículos semanales solo funcionan si usted los ha activado. Puede desactivarlos en cualquier momento.
• Usted es responsable de revisar el contenido antes de que se publique en nombre de su empresa.

• Créditos gratuitos: cada cuenta nueva recibe 30 créditos gratuitos para probar — no se requiere tarjeta. Son distintos de la prueba gratuita.
• Prueba gratuita de 14 días: cada plan de pago puede comenzar con una prueba gratuita de 14 días. Se requiere una tarjeta al pagar. Salvo que cancele antes de que termine la prueba, el precio anual o mensual elegido se cobra automáticamente el día 15. Si cancela durante la prueba, no se le cobra nada. Una prueba por organización (y por tarjeta, cuando nuestro proveedor de pagos pueda detectarlo). Durante la prueba, dispone de las funciones y límites del plan además de 250 créditos de prueba; los créditos de prueba no usados caducan al terminar la prueba o al comenzar su primer mes de pago. Se lo recordamos 3 días antes de que termine la prueba.
• Garantía de reembolso de 30 días: la garantía comienza con su primer pago (desde el día 15 si empezó con una prueba), no con el registro. Si no está satisfecho dentro de los 30 días siguientes a ese primer pago, escríbanos y le reembolsaremos ese pago íntegramente. Un reembolso por cliente u organización, solo para la primera compra (no para renovaciones ni recargas). No deducimos los gastos de procesamiento de la tarjeta. El plan finaliza con el reembolso y sus créditos incluidos se retiran.
• Después de 30 días: los pagos ya realizados no son reembolsables, salvo que la ley lo exija. Los créditos de recarga comprados no son reembolsables. Consulte nuestra Política de reembolsos.
• Acciones fallidas: los créditos de las acciones que fallan se devuelven automáticamente.
• Cancelación: puede cancelar en cualquier momento. La cancelación pone fin a la próxima renovación; conserva el acceso y sus créditos mensuales hasta el final del año o mes pagado.
• Nada de lo aquí indicado afecta a los derechos legales que no puedan excluirse.

No debe:

• crear, comprar o solicitar reseñas falsas, ni ofrecer incentivos por reseñas que infrinjan las normas de Google;
• enviar mensajes no solicitados o contactar con personas sin base legal;
• publicar contenido ilegal, engañoso, difamatorio o que infrinja los derechos de otros;
• extraer datos (scraping), desensamblar o sobrecargar el servicio, ni eludir los límites de velocidad o la seguridad;
• revender o proporcionar el servicio a terceros sin un acuerdo por escrito con nosotros.

Aplicamos límites de velocidad justos para proteger el servicio para todos. Las normas completas figuran en nuestra Política de uso aceptable.

Usted es el propietario del contenido que sube y de los datos de sus fichas. Nos concede una licencia para alojarlos, procesarlos y publicarlos, solo en la medida necesaria para prestar el servicio. Nosotros somos los propietarios de la plataforma, el software y la marca. Los resultados generados por IA para usted están a su disposición, pero usted es responsable de revisarlos antes de publicarlos.

Le proporcionamos las herramientas para la página pública de una empresa. La empresa, y no nosotros, es el vendedor y es responsable de sus productos, precios, reservas y atención al cliente. Los pedidos y mensajes se envían por WhatsApp, un servicio de terceros regido por sus propias condiciones. No procesamos ningún pago en las páginas públicas.

Le ayudamos a mantener su ficha exacta y activa, pero no podemos garantizar las clasificaciones de búsqueda, las posiciones en mapas, las citas en respuestas de IA, el número de reseñas ni ningún resultado comercial. Estos elementos los determinan Google y las plataformas de IA.

Procuramos mantener Local SEO AI disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos modificar o mejorar funciones. Si eliminamos una función de pago importante, daremos un aviso razonable y, cuando sea justo, un reembolso proporcional.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja estas condiciones, que pueda dañar a otros o al servicio, o que tenga cargos impagados. En la medida de lo razonable, se lo avisaremos con antelación. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Al cerrarla, los datos se tratan según lo descrito en nuestra Política de privacidad.

No somos responsables de pérdidas de beneficios, ingresos, negocio, clientela o datos, ni de pérdidas indirectas o consecuentes.

Nuestra responsabilidad total en virtud de estas condiciones, en cualquier periodo de 12 meses, se limita a los importes que nos haya abonado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, por fraude, o por cualquier otro elemento que no pueda limitarse o excluirse por ley.

Usted nos indemnizará por las reclamaciones y los costes derivados del contenido que publique a través de Local SEO AI, de su incumplimiento de estas condiciones, o de su infracción de la ley o de los derechos de terceros.

Estas condiciones se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva, salvo para los consumidores residentes en otras partes del Reino Unido, que pueden iniciar procedimientos ante sus tribunales locales.

• Partner: sin cuota de instalación, £25 por sitio de cliente al mes, mínimo 5 sitios.
• Reseller: licencia única de £2,500, £19 por sitio de cliente al mes, mínimo 20 sitios.
• White-label: licencia única de £5,000, £15 por sitio de cliente al mes, mínimo 50 sitios.
• Agency: sin cuota de instalación, £29 por sitio de cliente al mes, mínimo 5 sitios; gestiona sus propios clientes y no puede revender.

Los socios tienen una suscripción mensual única. Cada mes facturamos el número de sitios de cliente activos o el mínimo del nivel, lo que sea mayor. La cuota de licencia es un pago único independiente. Los precios incluyen IVA cuando corresponda.

Cada sitio de cliente recibe 500 créditos al mes dentro de su propia cuota. Los créditos incluidos no se acumulan. Los socios pueden comprar créditos adicionales (£12 por 500, £39 por 2000) y asignarlos a sus clientes; los créditos comprados no caducan mientras la cuenta de socio esté activa y al día de pago.

Los socios fijan sus propios precios, pero no deben revender por debajo de £29 por sitio de cliente al mes.

Una licencia es un derecho de uso y reventa del servicio mientras la cuenta de socio esté activa y al día de pago. No es una licencia sobre nuestro código fuente y no puede cederse. Los socios de marca blanca pueden usar su propia marca, logotipo, colores, dominio personalizado y nombre de remitente de correo electrónico; siguen siendo responsables de sus propias relaciones con clientes y de su soporte.

Revisamos los precios de socios una vez al año y damos un aviso de al menos 30 días para cualquier cambio. Cada parte puede poner fin a la suscripción de socio al final de un mes de facturación; las cuotas de licencia únicas no son reembolsables una vez usada la cuenta, salvo que la ley lo exija.

Contáctenos en privacy@localseoai.io o por correo postal a Local SEO AI, 34 Albion Street, Wolverhampton, WV1 3EB, United Kingdom. Enviamos las notificaciones al correo electrónico de su cuenta o al panel de control.

Podemos actualizar estas condiciones. La fecha en la parte superior indica la versión actual. Daremos un aviso de al menos 30 días para cambios importantes. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor.