Datenschutzerklärung

Local SEO AI („wir“, „uns“) hat seinen Sitz unter 34 Albion Street, Wolverhampton, WV1 3EB, United Kingdom. USt-IdNr. GB513155720.

Wir sind Verantwortlicher für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten, außer wo Abschnitt 9 sagt, dass wir als Auftragsverarbeiter für ein Unternehmen handeln, das unsere öffentlichen Seiten nutzt.

Kontakt zu allen Themen dieser Erklärung: privacy@localseoai.io oder per Post an die obige Adresse.

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Passwort (nur als sicherer Hash gespeichert) oder Kennung der Google-Anmeldung, Arbeitsbereich und Teammitgliedschaft.
• Unternehmensdaten: Angaben zum Unternehmen, Markeneinstellungen, Produkte und Leistungen, hochgeladene Fotos und Dokumente.
• Google-Daten: Daten aus Ihrem Google Unternehmensprofil, sobald Sie es verbinden (siehe Abschnitt 3).
• Abrechnungsdaten: Tarif, Credit-Verbrauch, Rechnungen und Zahlungsstatus. Kartendaten verarbeitet unser Zahlungsdienstleister; vollständige Kartennummern sehen oder speichern wir nie.
• Daten für Bewertungsanfragen: Namen, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen von Kunden, die Sie hochladen, um um Bewertungen zu bitten, sowie deren Einwilligungsnachweise.
• Daten öffentlicher Seiten: Bestellungen, Buchungen und Chatnachrichten von Besuchern der öffentlichen Seite eines Unternehmens (siehe Abschnitt 9).
• Technische Daten: IP-Adresse (als Einweg-Hash für Ratenbegrenzungen gespeichert), Browsertyp, Sicherheits- und Fehlerprotokolle.
• Nachrichten: alles, was Sie uns über das Kontaktformular oder den Support senden.

Wenn Sie ein Google Unternehmensprofil verbinden, gewähren Sie Local SEO AI Zugriff über die Google Business Profile APIs mit dem Bereich https://www.googleapis.com/auth/business.manage.

Worauf wir zugreifen: Für die Standorte, die Sie verbinden, greifen wir auf Profilangaben (Name, Adresse, Öffnungszeiten, Kategorien, Beschreibung, Kontaktdaten), Attribute, Bewertungen und Ihre Antworten, Beiträge, Fotos und andere Medien, Leistungskennzahlen (etwa Aufrufe, Anrufe, Routenanfragen und Website-Klicks) und die Suchbegriffe zu, mit denen Kunden Sie gefunden haben.

Wozu wir sie nutzen: nur, um die Funktionen bereitzustellen, die Sie in unserem Dashboard nutzen: Ihr Profil verwalten und aktualisieren, Bewertungen lesen und beantworten, Beiträge und Fotos vorbereiten und veröffentlichen und Ihre Leistung ansehen. Ohne Ihre Freigabe wird nichts bei Google veröffentlicht.

Wie sie gespeichert werden: Google-Daten werden in unserer gehosteten Datenbank in der Region UK/EU gespeichert und im Ruhezustand verschlüsselt. Google-Zugriffs- und Aktualisierungstokens verschlüsseln wir vor der Speicherung zusätzlich, und sie werden nie im Browser angezeigt. Daten werden nur für die verbundenen Standorte gespeichert und sind nur für Mitglieder Ihres Arbeitsbereichs sichtbar.

An wen sie weitergegeben werden: an niemanden außer den Auftragsverarbeitern, die wir für den Betrieb brauchen: unserem Hosting- und Datenbankanbieter; KI-Anbietern, nur um von Ihnen angeforderte Antworten und Inhalte zu erstellen, zu Bedingungen, die ihnen das Training ihrer Modelle mit Ihren Daten verbieten; und unserem Zahlungsdienstleister (der Abrechnungsdaten erhält, keine Google-Daten). Wir verkaufen Google-Daten nie und nutzen sie nie für Werbung, Anzeigen-Targeting oder Kreditentscheidungen, und wir lassen niemanden sie lesen, außer wenn Sie um Support bitten, es für die Sicherheit nötig ist oder das Gesetz es verlangt.

Wie Sie den Zugriff widerrufen: Gehen Sie zu „Settings“ → „Google“ und wählen Sie Disconnect, oder entfernen Sie Local SEO AI unter Berechtigungen des Google-Kontos. Beim Trennen löschen wir Ihre Google-Tokens sofort und beenden die Synchronisierung.

Aufbewahrung und Löschung: Synchronisierte Google-Daten werden aufbewahrt, solange der Standort verbunden ist. Nach dem Trennen werden sie innerhalb von 30 Tagen gelöscht, mit Ausnahme veröffentlichter Antworten und Beiträge, die bis zur Löschung Ihres Arbeitsbereichs in Ihrem Verlauf bleiben. Wenn Sie Ihren Arbeitsbereich löschen, werden alle Google-Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht und innerhalb weiterer 35 Tage aus Sicherungen entfernt. Unter privacy@localseoai.io können Sie eine frühere Löschung verlangen.

Die Nutzung und Übertragung von Informationen, die Local SEO AI von Google-APIs erhält, an andere Apps erfolgt gemäß der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use).

Nach der UK-DSGVO stützen wir uns auf diese Rechtsgrundlagen:

• Vertrag: um Ihr Konto anzulegen, den Dienst zu betreiben, Google zu verbinden, Credits zu verarbeiten und die genutzten Funktionen bereitzustellen.
• Rechtliche Verpflichtung: um Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen aufzubewahren und auf rechtmäßige Anfragen zu antworten.
• Berechtigte Interessen: um den Dienst sicher zu halten, Missbrauch und Betrug zu verhindern, Fehler zu beheben und das Produkt mit zusammengefassten Nutzungsdaten zu verbessern.
• Einwilligung: für optionale E-Mails und, wo nötig, für Bewertungsanfragen an Ihre Kunden (die Sie einholen müssen).

Wir treffen keine Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen.

Wenn Sie eine KI-Antwort, einen Beitrag, einen Artikel oder ein Bild anfordern, senden wir nur die für diese Aufgabe nötigen Daten an unseren KI-Anbieter. Anbieter verarbeiten sie nach unseren Anweisungen und dürfen sie nicht zum Training ihrer Modelle nutzen. Sie prüfen KI-Ergebnisse vor der Veröffentlichung.

Wir nutzen diese Kategorien von Auftragsverarbeitern, jeweils mit schriftlicher Vereinbarung:

• Hosting, Datenbank und Dateispeicher.
• Anbieter von KI-Modellen (für Inhalte, die Sie erstellen lassen).
• Zahlungsabwicklung (Stripe) für Abonnements, Aufladungen und Rechnungen.
• E-Mail-Versand für Konto- und Dienst-E-Mails.
• Google, wenn Sie Ihr Unternehmensprofil verbinden und darin veröffentlichen.

Die vollständige Liste mit Zweck und Region steht auf unserer Seite Unterauftragsverarbeiter. Wir geben Daten außerdem weiter, wenn das Gesetz es verlangt, oder an einen Käufer, falls unser Unternehmen verkauft wird (Sie werden informiert). Wir verkaufen nie personenbezogene Daten, auch keine Google-Nutzerdaten, und nutzen sie nur zur Bereitstellung des Dienstes.

Manche Auftragsverarbeiter (zum Beispiel KI- und Zahlungsanbieter) verarbeiten Daten möglicherweise außerhalb des Vereinigten Königreichs. Dann stützen wir uns auf Angemessenheitsregelungen des Vereinigten Königreichs oder auf das UK International Data Transfer Agreement bzw. das Addendum zu den EU-Standardvertragsklauseln, bei Bedarf mit zusätzlichen Schutzmaßnahmen.

Unternehmen können eine öffentliche Seite veröffentlichen, auf der Besucher bestellen, Buchungen anfragen und chatten. Für diese Daten ist das Unternehmen Verantwortlicher, und wir handeln als sein Auftragsverarbeiter.

Das Unternehmen ist dafür verantwortlich, eine Rechtsgrundlage zu haben, seine Kunden über die Nutzung ihrer Daten zu informieren, ihre Anfragen zu beantworten und eigene Aufbewahrungsfristen für Bestellungen und Rechnungen festzulegen. Wir stellen Werkzeuge dafür bereit: automatische Löschung von Chats nach 90 Tagen, Anonymisierung alter Bestellungen und eine Aktion „Erase this customer“.

Bestellungen werden über WhatsApp an das Unternehmen gesendet, einen eigenständigen Dienst mit eigener Datenschutzerklärung. Auf öffentlichen Seiten nehmen wir keine Zahlungen an. Besucher, die ihre Daten entfernen lassen möchten, wenden sich zuerst an das Unternehmen; sie können sich auch an uns wenden, und wir leiten die Anfrage weiter.

Nach der UK-DSGVO (und der EU-DSGVO, soweit sie für Sie gilt) haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Erhalt einer Kopie Ihrer Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch dagegen und auf jederzeitigen Widerruf einer Einwilligung.

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an privacy@localseoai.io. Wir bitten Sie möglicherweise, Ihre Identität zu bestätigen. Wir antworten innerhalb eines Monats, und in der Regel ist dies kostenlos. Vieles können Sie auch selbst in den Einstellungen exportieren oder löschen, oder Sie bitten uns, Ihren gesamten Arbeitsbereich zu löschen. Wenn Sie in der EU sind, können Sie sich auch bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Wir nutzen Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, zusätzliche Verschlüsselung für Zugriffstokens, strikte Trennung zwischen Arbeitsbereichen, Mitarbeiterzugriff nach dem Prinzip der minimalen Rechte mit Prüfprotokollen und regelmäßige Sicherheitstests. Kein System ist vollkommen sicher; betrifft Sie eine Datenpanne, informieren wir Sie und das ICO, wo das Gesetz es verlangt.

Wir nutzen:

• Speicher für die Anmeldesitzung, damit Sie angemeldet bleiben.
• Speicher für Einstellungen (zum Beispiel eine eingeklappte Seitenleiste oder einen gewählten Tarif).
• Sicherheits- und Lastverteilungs-Cookies unseres Hosting-Anbieters.
• Cookies von Stripe auf der Bezahlseite zur Betrugsvermeidung.
• Google-Analytics-Cookies nur auf unseren Marketingseiten; im Vereinigten Königreich und in Europa erst, nachdem Sie im Cookie-Banner zugestimmt haben.

Wir verwenden keine Werbe-Cookies. Einzelheiten stehen in unserer Cookie-Richtlinie.

Local SEO AI ist ein Dienst für Unternehmen und für Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns Daten gegeben hat, kontaktieren Sie uns, und wir löschen sie.

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Kontoinhaber vor dem Inkrafttreten per E-Mail oder im Dashboard.

Fragen oder Beschwerden: privacy@localseoai.io oder schriftlich an Local SEO AI, 34 Albion Street, Wolverhampton, WV1 3EB, United Kingdom.

Sie können sich auch beim Information Commissioner’s Office (ICO) beschweren, unter ico.org.uk/make-a-complaint oder telefonisch unter 0303 123 1113. Wir würden uns freuen, wenn wir zuerst helfen dürfen.

Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen.