Réponses aux avis
Répondez à chaque avis Google avec votre propre voix
Local SEO AI rédige une réponse à chaque avis Google dans votre ton, en citant ce que le client a mentionné, avec au plus un mot-clé. Vous envoyez une réponse, toutes les réponses, ou activez la réponse automatique. La réponse automatique peut être activée pour les avis 4 et 5 étoiles ; les avis 1 à 3 étoiles attendent toujours votre validation. Chaque réponse coûte 1 crédit.
Comment fonctionnent les réponses aux avis ?
- 1Connectez votre fiche d'établissement Google (autorisation de lecture et de réponse uniquement).
- 2Les nouveaux avis arrivent dans votre boîte de réception « Reviews », avec un brouillon de réponse déjà rédigé.
- 3Lisez-le, modifiez-le si besoin, puis appuyez sur « Send » — ou « Send all ».
- 4La réponse automatique peut être activée pour 4 et 5 étoiles ; les avis 1 à 3 étoiles attendent toujours votre validation. Les réponses automatiques sont espacées pour ne jamais ressembler à une rafale.
Pourquoi les réponses semblent-elles humaines ?
Chaque réponse utilise le prénom du client et le produit ou service réellement mentionné, pour donner l'impression que vous l'avez écrite vous-même. Elle utilise au plus un de vos mots-clés, et environ une réponse positive sur quatre mentionne votre ville.
Les avis négatifs reçoivent une réponse calme et courte, sans mot-clé, sans mention de ville et sans vente. Ceux-ci attendent toujours que vous les envoyiez.
Peut-il améliorer des réponses déjà publiées ?
Oui. Ouvrez un avis et choisissez « Suggest a better reply ». Vous voyez la nouvelle version à côté de l'ancienne et vous ne la mettez à jour sur Google que si vous confirmez.
Images d'avis à votre image
Transformez un excellent avis en visuel de publication pour Google et votre page de marque. Les mots sont ajoutés par notre couche de design, jamais par l'IA, donc les noms ne sont jamais mal orthographiés. À Paris ou ailleurs, c'est un moyen rapide de montrer des retours authentiques.
Ce que cela coûte en crédits
- Réponse rédigée ou régénérée
- 1 crédit
- Image d'avis à partir d'un modèle
- 0 crédits
- Envoi d'une réponse à Google
- Gratuit
Le coût est affiché avant toute exécution. Les crédits des actions échouées vous sont rendus automatiquement.
Questions fréquentes
Les réponses sont-elles publiées sans que je les vérifie ?
Seulement si vous le choisissez. La réponse automatique peut être activée pour 4 et 5 étoiles ; les avis 1 à 3 étoiles attendent toujours votre validation.
Répond-il aux avis négatifs ?
Il rédige une réponse calme, sans mot-clé ni vente. Vous décidez de l'envoyer ou non.
Google verra-t-il une rafale de réponses ?
Non. Les réponses sont espacées de quelques minutes, avec une limite quotidienne par établissement.
Puis-je changer le ton ?
Oui. Choisissez un ton dans les paramètres « Auto-reply » ; chaque brouillon le suit.
Combien coûte une réponse ?
1 crédit par brouillon. Si le brouillon échoue, le crédit est remboursé automatiquement.
Peut-il utiliser mes mots-clés ?
Il utilise au plus une expression-clé par réponse, uniquement là où elle sonne naturellement, et jamais dans les avis négatifs.