Conditions d'utilisation

Local SEO AI est un service en ligne de gestion des fiches d'établissement Google, des avis, des publications, du contenu IA et des pages publiques d'entreprise. Il est fourni par Local SEO AI, 34 Albion Street, Wolverhampton, WV1 3EB, United Kingdom, n° de TVA GB513155720 (« nous »).

En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez ces conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.

Local SEO AI est un service destiné aux entreprises qui gèrent leur propre fiche d'établissement Google (ou des fiches qu'elles sont autorisées à gérer). Vous devez avoir au moins 18 ans et utiliser Local SEO AI à des fins professionnelles, et non en tant que consommateur. Vous devez fournir des informations exactes, garder votre connexion sécurisée et êtes responsable de l'activité au sein de votre espace de travail, y compris celle des membres d'équipe que vous invitez. Si vous acceptez ces conditions au nom d'une entreprise, vous confirmez être autorisé à l'engager.

Lorsque vous connectez une fiche d'établissement Google, vous nous autorisez à y accéder et à agir en votre nom. Nous n'agissons que sur vos instructions, par exemple pour publier une réponse ou une publication que vous avez approuvée.

Votre utilisation des services Google est également soumise aux conditions et politiques propres de Google. Vous devez être habilité à gérer chaque fiche que vous connectez.

Google peut modifier ou restreindre ses interfaces à tout moment. Si cela se produit, certaines fonctionnalités peuvent cesser de fonctionner ou nous pouvons perdre l'accès ; nous vous en informerons et rétablirons ce qui est raisonnablement possible.

• Les nouveaux forfaits sont vendus à l'année (payable d'avance) ou au mois. Les tarifs sont indiqués sur notre page des tarifs. Les prix annoncés au Royaume-Uni incluent la TVA ; dans les autres marchés, toute taxe applicable est affichée avant le paiement.
• Chaque forfait inclut des crédits mensuels. Les crédits inclus expirent à chaque renouvellement mensuel et ne sont pas reportés. Les crédits achetés en recharge n'expirent pas au renouvellement et restent disponibles jusqu'à épuisement.
• Les crédits ne sont retenus que pour les actions réussies. Si une action échoue, ses crédits vous sont rendus automatiquement.
• Des plafonds d'utilisation équitable journaliers s'appliquent à certaines actions afin de protéger le service pour tous.
• Les changements de prix ne s'appliquent qu'à partir de votre prochain renouvellement. Nous vous en informerons à l'avance.

• Nous n'agissons sur votre fiche d'établissement Google qu'avec l'autorisation que vous accordez via la connexion Google (OAuth). Vous pouvez vous déconnecter à tout moment dans les paramètres ou dans votre compte Google.
• La publication automatique, les réponses automatiques aux avis et les articles hebdomadaires ne fonctionnent que si vous les avez activés. Vous pouvez les désactiver à tout moment.
• Vous êtes responsable de la vérification du contenu avant sa publication sous le nom de votre entreprise.

• Crédits gratuits : chaque nouveau compte reçoit 30 crédits gratuits pour essayer — aucune carte requise. Ils sont distincts de l'essai gratuit.
• Essai gratuit de 14 jours : chaque forfait payant peut commencer par un essai gratuit de 14 jours. Une carte est requise lors du paiement. Sauf résiliation avant la fin de l'essai, le prix annuel ou mensuel choisi est facturé automatiquement au 15ᵉ jour. Si vous résiliez pendant l'essai, aucun montant n'est facturé. Un essai par organisation (et par carte, lorsque notre prestataire de paiement peut le détecter). Pendant l'essai, vous bénéficiez des fonctionnalités et limites du forfait ainsi que de 250 crédits d'essai ; les crédits d'essai non utilisés expirent à la fin de l'essai ou au début de votre premier mois payant. Nous vous rappelons 3 jours avant la fin de l'essai.
• Garantie de remboursement de 30 jours : la garantie débute à votre premier paiement (à partir du 15ᵉ jour si vous avez commencé par un essai), et non à l'inscription. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant ce premier paiement, écrivez-nous et nous vous rembourserons intégralement ce paiement. Un remboursement par client ou organisation, uniquement pour le premier achat (pas pour les renouvellements ni les recharges). Nous ne déduisons pas les frais de traitement de la carte. Le forfait prend fin avec le remboursement et ses crédits inclus sont retirés.
• Après 30 jours : les paiements déjà effectués ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige. Les crédits de recharge achetés ne sont pas remboursables. Voir notre Politique de remboursement.
• Actions échouées : les crédits des actions qui échouent sont rendus automatiquement.
• Résiliation : vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation met fin au prochain renouvellement ; vous conservez l'accès et vos crédits mensuels jusqu'à la fin de l'année ou du mois payé.
• Rien ici n'affecte les droits légaux qui ne peuvent être exclus.

Vous ne devez pas :

• créer, acheter ou solliciter de faux avis, ou proposer des incitations pour des avis contraires aux règles de Google ;
• envoyer des messages non sollicités ou contacter des personnes sans base légale ;
• publier des contenus illégaux, trompeurs, diffamatoires ou portant atteinte aux droits d'autrui ;
• extraire (scraper), désassembler ou surcharger le service, ou contourner les limites de débit ou la sécurité ;
• revendre ou fournir le service à des tiers sans accord écrit avec nous.

Nous appliquons des limites de débit équitables afin de protéger le service pour tous. Les règles complètes figurent dans notre Politique d'utilisation acceptable.

Vous êtes propriétaire du contenu que vous téléversez et des données de vos fiches. Vous nous accordez une licence pour les héberger, les traiter et les publier, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. Nous sommes propriétaires de la plateforme, du logiciel et de la marque. Les résultats générés par l'IA pour vous sont à votre disposition, mais vous êtes responsable de leur vérification avant publication.

Nous fournissons les outils pour la page publique d'une entreprise. L'entreprise, et non nous, est le vendeur et est responsable de ses produits, prix, réservations et service client. Les commandes et messages sont envoyés via WhatsApp, un service tiers régi par ses propres conditions. Nous ne traitons aucun paiement sur les pages publiques.

Nous vous aidons à maintenir votre fiche exacte et active, mais nous ne pouvons garantir les classements de recherche, les positions sur les cartes, les citations dans les réponses de l'IA, le nombre d'avis ou tout résultat commercial. Ces éléments sont déterminés par Google et les plateformes d'IA.

Nous visons à maintenir Local SEO AI disponible mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu. Nous pouvons modifier ou améliorer des fonctionnalités. Si nous supprimons une fonctionnalité payante majeure, nous donnerons un préavis raisonnable et, lorsque cela est équitable, un remboursement proportionnel.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, risque de nuire à autrui ou au service, ou présente des frais impayés. Dans la mesure du raisonnable, nous vous avertirons au préalable. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. À la fermeture, les données sont traitées comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, de revenus, d'activité, de clientèle ou de données, ni des pertes indirectes ou consécutives.

Notre responsabilité totale au titre de ces conditions, sur toute période de 12 mois, est limitée aux frais que vous nous avez versés au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par une négligence, de fraude, ou de tout autre élément qui ne peut être limité ou exclu par la loi.

Vous nous indemniserez des réclamations et des coûts découlant du contenu que vous publiez via Local SEO AI, de votre violation de ces conditions, ou de votre violation de la loi ou des droits de tiers.

Ces conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles. Les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ont compétence exclusive, sauf pour les consommateurs résidant ailleurs au Royaume-Uni, qui peuvent engager une procédure devant leurs tribunaux locaux.

• Partner : aucun frais d'installation, £25 par site client et par mois, minimum 5 sites.
• Reseller : licence unique de £2,500, £19 par site client et par mois, minimum 20 sites.
• White-label : licence unique de £5,000, £15 par site client et par mois, minimum 50 sites.
• Agency : aucun frais d'installation, £29 par site client et par mois, minimum 5 sites ; gère ses propres clients et ne peut pas revendre.

Les partenaires disposent d'un abonnement mensuel unique. Chaque mois, nous facturons le nombre de sites clients actifs ou le minimum du niveau, le montant le plus élevé étant retenu. Les frais de licence sont un paiement unique distinct. Les prix incluent la TVA lorsqu'elle s'applique.

Chaque site client reçoit 500 crédits par mois dans le cadre de son propre quota. Les crédits inclus ne sont pas reportés. Les partenaires peuvent acheter des crédits supplémentaires (£12 pour 500, £39 pour 2 000) et les attribuer à leurs clients ; les crédits achetés n'expirent pas tant que le compte partenaire est actif et payé.

Les partenaires fixent leurs propres prix mais ne doivent pas revendre en dessous de £29 par site client et par mois.

Une licence est un droit d'utiliser et de revendre le service tant que le compte partenaire est actif et payé. Il ne s'agit pas d'une licence sur notre code source et elle ne peut être cédée. Les partenaires en marque blanche peuvent utiliser leur propre marque, logo, couleurs, domaine personnalisé et nom d'expéditeur d'e-mail ; ils restent responsables de leurs propres relations clients et de leur support.

Nous révisons les prix partenaires une fois par an et donnons un préavis d'au moins 30 jours pour tout changement. Chaque partie peut mettre fin à l'abonnement partenaire à la fin d'un mois de facturation ; les frais de licence uniques ne sont pas remboursables une fois le compte utilisé, sauf si la loi l'exige.

Contactez-nous à privacy@localseoai.io ou par courrier à Local SEO AI, 34 Albion Street, Wolverhampton, WV1 3EB, United Kingdom. Nous envoyons les notifications à l'adresse e-mail de votre compte ou dans le tableau de bord.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date en haut indique la version actuelle. Nous donnerons un préavis d'au moins 30 jours pour les changements importants. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier avant leur entrée en vigueur.